美的集團日前發布全新品牌口号(slogan)：“智慧生(shēng)活可(kě)以更美的”，并計(jì)劃将旗下門(mén)店(diàn)全部打造成“美的智慧家(jiā)”。這既是對“原來(lái)生(shēng)活可(kě)以更美的”的品牌理(lǐ)念的升級，也是數(shù)字化、物聯網時(shí)代對“美的生(shēng)活”的全新诠釋。顯然，一向注重變化、革新的美的在後疫情時(shí)代的動作(zuò)更加頻密，幅度更大(dà)，在戰略層面上(shàng)清晰地指向了科技(jì)創新、數(shù)智化發展和(hé)用戶體(tǐ)驗。

原來(lái)生(shēng)活可(kě)以更美的 國民品牌形象深入人(rén)心

“原來(lái)生(shēng)活可(kě)以更美的”，這句廣告語已使用長達20餘年，最早在美的空(kōng)調上(shàng)使用，随着美的産品線的擴展，逐漸成為(wèi)美的品牌口号。

2018年改革開(kāi)放四十周年之際，美的參與了人(rén)民日報新媒體(tǐ)策劃的“時(shí)光博物館”項目，并以“時(shí)光40載科技(jì)相伴”為(wèi)主題帶大(dà)家(jiā)進行(xíng)了一次時(shí)光體(tǐ)驗之旅，掀起了一場(chǎng)回憶殺，大(dà)小(xiǎo)粉絲們紛紛留言回憶往昔，包括父母年輕時(shí)買的美的風扇、空(kōng)調、洗衣機，超過10年、20年質量還(hái)是杠杠的。活動現場(chǎng)有(yǒu)個(gè)小(xiǎo)插曲讓人(rén)印象深刻，由于搭建的展館空(kōng)間(jiān)有(yǒu)些(xiē)悶熱，參觀者試着打開(kāi)近40歲“高(gāo)齡”的美的牌風扇，竟然還(hái)能正常使用，陣陣涼風讓大(dà)家(jiā)再次體(tǐ)會(huì)到“原來(lái)生(shēng)活可(kě)以更美的”。

2020年疫情期間(jiān)，美的作(zuò)為(wèi)世界500強企業，依靠數(shù)字化技(jì)術(shù)、工業互聯網平台，快速實現複工複産，釋放強大(dà)産能，為(wèi)疫區(qū)源源不斷輸送口罩、家(jiā)電(diàn)等物資，向國內(nèi)和(hé)國外疫區(qū)捐款，不但(dàn)為(wèi)疫區(qū)人(rén)民雪中送炭，也與上(shàng)遊供應商實現協同，大(dà)大(dà)提振廣大(dà)企業和(hé)員工士氣和(hé)信心。

在社交媒體(tǐ)上(shàng)，還(hái)可(kě)以看到美的的物流、售後等平凡崗位的服務案例，如安裝工程師(shī)在40度高(gāo)溫下為(wèi)老人(rén)安裝熱水(shuǐ)器(qì)之類的故事比比皆是，真正做(zuò)到為(wèi)用戶的生(shēng)活更美好而服務。

自1968年創業，到1980年進入家(jiā)電(diàn)行(xíng)業，數(shù)十年在科技(jì)投入和(hé)用戶服務上(shàng)的點滴積累，讓美的品牌沉澱了強大(dà)的品牌力，讓“原來(lái)生(shēng)活可(kě)以更美的”、國民品牌形象得(de)以深入人(rén)心。

210個(gè)智能場(chǎng)景助力打造智慧生(shēng)活

回顧美的的發展，從配件到整機、從內(nèi)銷到出口、從跟随到引領、從北滘到全球……是美的多(duō)年來(lái)堅持創新與自我革新，使得(de)企業持續發展，并且助力家(jiā)電(diàn)産業鏈及其他領域的健康發展及技(jì)術(shù)升級。

2018年，美的提出“人(rén)機新世代”戰略，不僅是對美的“雙智戰略”的延展，也是力圖以大(dà)數(shù)據和(hé)AI為(wèi)驅動，賦予産品、機器(qì)、流程、系統以感知、認知、理(lǐ)解和(hé)決策的能力，把美的在産品和(hé)産業布局上(shàng)的獨有(yǒu)優勢全線打通(tōng)，把在制(zhì)造與生(shēng)活的實踐推向全新高(gāo)度，讓“原來(lái)生(shēng)活可(kě)以更美的”這句話(huà)，擁有(yǒu)了更豐富的內(nèi)涵。

2020年末，美的整體(tǐ)業務架構從消費電(diàn)器(qì)、暖通(tōng)空(kōng)調、機器(qì)人(rén)與自動化系統、創新業務四大(dà)闆塊更叠為(wèi)全新的五大(dà)業務闆塊：智能家(jiā)居事業群、機電(diàn)事業群、暖通(tōng)與樓宇事業部、機器(qì)人(rén)與自動化事業部和(hé)數(shù)字化創新業務。其中，智能家(jiā)居事業群作(zuò)為(wèi)智慧家(jiā)電(diàn)、智慧家(jiā)居及周邊相關産業和(hé)生(shēng)态鏈的經營主體(tǐ)，承擔面向C端用戶的智能化場(chǎng)景搭建，用戶運營和(hé)數(shù)據價值發掘，緻力于成為(wèi)為(wèi)C端用戶提供最佳體(tǐ)驗的全屋智能家(jiā)居及服務的高(gāo)科技(jì)公司。

從“美的空(kōng)調”到“美的全屋智能場(chǎng)景”，圍繞“安全的家(jiā)、健康的家(jiā)、便捷的家(jiā)、個(gè)性的家(jiā)、美食的家(jiā)”五大(dà)核心場(chǎng)景主題，截至目前共推出210個(gè)智能場(chǎng)景，360°打造懂消費者的智慧生(shēng)活。

通(tōng)過不斷地技(jì)術(shù)創新與産業叠代，美的不斷引領行(xíng)業的發展，而新時(shí)代的用戶對于産品的要求也不斷升級，從品質和(hé)性價比上(shàng)升到了科技(jì)感、顔值、體(tǐ)驗等更為(wèi)豐富立體(tǐ)的層面，美的在品牌上(shàng)自然需要與時(shí)俱進，于是，“原來(lái)生(shēng)活可(kě)以更美的”順理(lǐ)成章地進化為(wèi)“智慧生(shēng)活可(kě)以更美的”。

強化用戶思維 打造智慧管家(jiā)全流程服務

美的智能家(jiā)居事業群集合了旗下全部To C業務，包括空(kōng)冰洗三大(dà)白電(diàn)、廚電(diàn)和(hé)水(shuǐ)家(jiā)電(diàn)、小(xiǎo)家(jiā)電(diàn)、微蒸烤、吸塵器(qì)以及IoT事業部。通(tōng)過整合，美的全屋智能解決方案以美的全品類智能家(jiā)電(diàn)為(wèi)基礎，聯合生(shēng)态合作(zuò)方，結合AI技(jì)術(shù)、安全技(jì)術(shù)、大(dà)數(shù)據，從咨詢服務、方案定制(zhì)、物流配送、安裝調試到售後服務，一個(gè)服務管家(jiā)全流程服務，讓用戶輕松享受“美的智慧家(jiā)”。

美的集團副總裁兼CIO、IoT事業部總裁張小(xiǎo)懿表示，新的戰略主軸中首次出現了“用戶直達”，過去由于層層渠道(dào)的阻隔，企業與用戶相距甚遠，現在通(tōng)過強化用戶思維，使用數(shù)字化和(hé)IoT手段，可(kě)以低(dī)成本地讓企業與用戶在購買、服務乃至心智上(shàng)産生(shēng)直接的連結，運用數(shù)據驅動為(wèi)用戶搭建更智慧、更貼心的全屋智能場(chǎng)景。

舉個(gè)例子，目前有(yǒu)6000多(duō)萬用戶在美的IoT的平台與企業互動，使用産品的習慣和(hé)場(chǎng)景就完整地呈現出來(lái)了。後台可(kě)以根據用戶洗澡用水(shuǐ)的習慣，給用戶推送一個(gè)模型，在不影(yǐng)響使用熱水(shuǐ)的情況下節省1~2度電(diàn)，用戶選擇點擊同意或不同意即可(kě)，在有(yǒu)交互而且不打擾的情況下，将家(jiā)電(diàn)變成連接用戶的入口。

值得(de)注意的是，美的戰略全新戰略主軸中，“數(shù)智驅動”取代了“效率驅動”，進一步明(míng)确了通(tōng)過數(shù)字化、IoT化，用軟件為(wèi)硬件賦能，不斷拓展內(nèi)容和(hé)場(chǎng)景的維度，這意味着将為(wèi)大(dà)量的存量用戶提供全屋家(jiā)電(diàn)的智能化改造，而更加開(kāi)放的平台和(hé)生(shēng)态讓“美的智慧家(jiā)”充滿無限想象空(kōng)間(jiān)。